:format(webp)/nginx/o/2020/11/14/13475546t1hd096.jpg)
:format(webp)/nginx/o/2022/09/29/14865077t1hb8b7.png)
8 февраля мужчина, проживающий в принадлежащем городу многоквартирном доме в Ласнамяэ, застрял в лифте. Из лифта он позвонил по номеру аварийной службы, где ему якобы ответили, что техник на обеденном перерыве. Исполнительный руководитель отвечающей за лифт фирмы Тармо Прикк приносит извинения за ситуацию, но опровергает утверждение, что техник был недоступен из-за обеденного перерыва: «Этот случай определенно обусловлен коронавирусом». По данным Департамента городского имущества, у компании и ранее возникали проблемы с исполнением договора.
8 февраля в 13:00 мужчина, застрявший в лифте жилого дома в Ласнамяэ, позвонил по номеру экстренной помощи. По данным Спасательного департамента, мужчина ранее звонил по номеру аварийной службы, где ему было сказано, что техник находится на обеде и точно неизвестно, когда он сможет приехать.
Примерно через десять минут, в 13:16, прибывшие на место спасатели помогли задыхавшемуся и взмокшему мужчине выбраться из лифта.
По словам руководителя по коммуникациям Пыхьяского спасательного центра Лийны Вальнер, в последнее время подобные вызовы участились. «В основном это события, когда люди говорят, что уже давно ждут помощи, но так и не получили ее (механик по лифтам и так далее). В нескольких случаях люди сообщали, что уже испытывали одышку и затрудненное дыхание в результате застревания в лифте», – отметила Вальнер.
/nginx/o/2022/02/15/14367354t1h8802.jpg)
Кроме того, были случаи, когда человек, нуждающийся в помощи в лифте, не мог найти номер, по которому можно позвонить.
В этом году у Спасательного департамента было восемь подобных вызовов, в прошлом году – 85, еще годом ранее – 49.
Проблемы с лифтом были и раньше
Дом, в котором мужчина застрял в лифте, является таллиннским муниципальным жильем. Договорным партнером Департамента городского имущества по техническому обслуживанию лифтов в здании по улице Лоометса, 6 является Hertsog Lift OÜ. За последний месяц компания получила два очень негативных отзыва в Google (всего оставлено три отзыва), при этом недовольные граждане поставили компании только одну из пяти звезд.
/nginx/o/2022/02/15/14367358t1h908e.jpg)
«Фирма не отвечает на письма и звонки, техническое обслуживание не проводит. Невероятно халатное и плохое отношение», – написал кто-то неделю назад.
По рассказу женщины, оставившей отзыв на русском языке, в этом же жилом доме на улице Лоометса и раньше были проблемы с лифтом. Комментарий, оставленный месяц назад, гласит: «Лифт не работает три недели. Фирма не приезжает на вызовы, когда человек застрял в лифте. С помощью соседей вытаскивали женщину из лифта, которая застряла между вторым и третьим этажами. Фирма не может ответить, когда сделают лифт. Будем жаловаться, чтобы поменять эту фирму обслуживающую наш дом по адресу Лоометса, 6».
По словам женщины, компания не ответила, когда будет отремонтирован лифт в доме Лоометса, 6.
Elu24 связался с исполнительным руководителем Hertsog Lift OÜ Тармо Прикком, который не был в курсе конкретной ситуации, то есть о случае с мужчиной, застрявшим в лифте. «У нас серьезные проблемы с лифтами Департамента городского имущества, многие из которых пришли в негодность и должны быть заменены, а не обслуживаться», – уточнил Прикк.
«В связи с этим мы уже подписали договор с Департаментом городского имущества о том, что 28 февраля – последний день техобслуживания в связи с тем, что лифты, которые необходимо заменить, не могут далее обслуживаться», – пояснил исполнительный руководитель.
Прикк заявил, что соглашение с Департаментом городского имущества было достигнуто в декабре, а срок действия их договора истекает в феврале: «Департамент городского имущества готовит новый тендер, надеемся, что кто-то сделает предложение».
/nginx/o/2022/02/15/14366731t1h287c.png)
Прикк не считает возможной ситуацию, когда техник находится на обеденном перерыве и недоступен. «В течение двух недель все 100 процентов наших сотрудников были больны коронавирусом. Этот обеденный перерыв, я подозреваю, был у нас всех с первого февраля и до сегодняшнего дня (15 февраля – прим. ред.), пока все болели», – сказал Прикк, добавив, что большинство сотрудников фирмы уже здоровы. «Это тот случай, где вы, как руководитель компании, совершенно бессильны», – отметил исполнительный руководитель Hertsog Lift OÜ.
В компании, действующей почти семь лет, по состоянию на декабрь прошлого года работало 12 сотрудников.
Прикк приносит извинения за ситуацию, но не верит, что мужчине, позвонившему на аварийный номер, сказали, что техник находится на обеде. «Я понимаю, что там однозначно был отрицательный ответ о выезде, это совершенно логично. Но такую причину я подтвердить не берусь», – сказал Прикк.
«Этот случай точно обусловлен коронавирусом», – сказал он, отметив, что пик заболеваемости в компании пришелся на 8 февраля.
По данным Hertsog Lift OÜ, вызов был сделан 8 февраля в 12:58, а через минуту был уведомлен техник. Техник прибыл на место в 13:23, после того, как Спасательный департамент уже открыл двери и оказал помощь нуждающемуся.
Предприятие признает проблемы
Руководитель отдела развития Департамента городского имущества Харди Алликсаар подтвердил Elu24, что поломки лифта в доме Лоометса, 6 фиксируются каждый месяц.
«В настоящее время действует договор с Hertsog Lifti OÜ на техническое обслуживание лифтов в здании по улице Лоометса, 6. Департамент городского имущества уведомил предприятие о досрочном расторжении договора (договор заключен до 30.06.2024) и опубликовал в регистре государственных тендеров объявление о закупке услуг по техническому обслуживанию и ремонту лифтов, подъемников и лестничных подъемников. Новый договор будет заключен в ближайшее время», – сказал Алликсаар.
/nginx/o/2022/02/15/14367356t1h9d6e.jpg)
За последние четыре месяца было несколько поломок. «Ежемесячно фиксировались поломки лифтов на Лоометса, 6 (восемь случаев в октябре, шесть в ноябре, два в декабре и семь в январе). Основными проблемами были поломки из-за интенсивной эксплуатации лифта, преобладают механические повреждения: механизмы забиты мусором и заклинены, сломался дверной ролик или рычаг. Пару раз ремонтировались или менялись детали. Насколько нам известно, ситуация, когда человек не мог выйти из лифта произошла один раз».
Алликсаар добавил: «У Hertsog Lift OÜ возникли проблемы с выполнением договора, поэтому Департамент городского имущества заказывал ремонт лифтов и у других компаний. Фирма признала наличие проблем и приняла предложение Департамент городского имущества о расторжении договора».
Если исполнительный руководитель Hertsog Lift OÜ утверждал, что лифты на Лоометса, 6 непригодны для использования, Департамент городского имущества так не считает. «По информации департамента, лифты не находятся в таком техническом состоянии, чтобы их требовалось бы заменить. Предыдущие подрядчики, которые обслуживали лифты до августа 2021 года, не заявляли о такой необходимости. Мы хотим, чтобы новый поставщик услуг оценил состояние лифтов и выполнил необходимые работы по техническому обслуживанию».